Política de privacidad de datos de productos de Altec

Entrada en vigencia: 29 de septiembre de 2020
Última actualización: 2 de marzo de 2026

I. Introducción

La privacidad de los datos es importante para la familia de compañías de Altec, incluidas Altec, Inc. y sus subsidiarias (colectivamente, "Altec", "nosotros", "nuestro" o "nos"). Proporcionamos este Aviso sobre privacidad de datos de productos ("Aviso sobre privacidad") para describir cómo Altec recopila, usa, comparte y protege los Datos personales de nuestros Clientes en relación con su uso de los Productos de Altec. Los "Productos" incluyen los equipos, software, herramientas y componentes de Altec, así como los servicios de Altec. Tal y como se usa en este Aviso sobre privacidad, "Datos personales" significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.

II. Alcance de este aviso

Este Aviso sobre privacidad describe las prácticas de Altec para recopilar, usar, compartir, guardar y proteger los Datos personales de los Clientes de Altec, los empleados y los contratistas independientes (colectivamente, "Empleados") que operan e interactúan con Productos de Altec en nombre de Clientes de Altec (colectivamente, "Usuarios de productos"). Dichos Datos personales pueden incluir información de contacto, identificación del usuario, datos de autenticación y datos relacionados con la ubicación, el rendimiento, el uso y el estado operativo de los Productos de Altec (colectivamente, "Datos de productos") que Altec recopila y analiza en nombre de Clientes que usan Productos de Altec, y reciben servicios de Altec relacionados (colectivamente, nuestros "Clientes" o "usted").

Este Aviso sobre privacidad complementa, pero no reemplaza, otros avisos sobre privacidad de Altec, incluida la Declaración de privacidad de Altec.com y la Política de privacidad para residentes de California de Altec, que puede aplicarse asimismo a usted. Asimismo, los contratos de Altec con Clientes pueden incluir términos y condiciones respecto de cómo Altec recopilará, usará, compartirá, guardará y protegerá los Datos de productos en relación con la prestación de servicios al Cliente.

Este Aviso sobre privacidad no aborda las prácticas de recopilación y uso de datos ni las prácticas de privacidad y seguridad de los Clientes de Altec que contratan a Altec para procesar Datos de productos en su nombre, ni las prácticas de recopilación y uso de datos ni las prácticas de privacidad y seguridad de cualquier otro tercero. Altec no es responsable de las prácticas de privacidad y seguridad de sus Clientes ni de ningún otro tercero.

III. Altec no proporciona servicios de monitoreo en tiempo real

Como regla general, Altec no monitorea activamente los Datos de productos en tiempo real y los Clientes no deben confiar, ni depender en modo alguno, de que Altec actúe en tiempo real, basándose en los Datos de productos que Altec recopila en nombre de cualquier Cliente. Altec encomienda la operación y el mantenimiento seguros de los Productos a Clientes de Altec, que tienen la responsabilidad exclusiva de asegurar que todos los Usuarios de productos sean competentes y aptos para operar y mantener de manera segura los Productos. Altec puede (pero no tiene la obligación de) notificar a un Cliente si Altec descubre una operación o mantenimiento inseguro de un Producto por parte de un Usuario de productos. La ausencia de un aviso de Altec relacionada con la operación insegura de un Producto o con el mantenimiento inseguro de un Producto no indica que Altec considere que un Usuario de productos está operando y/o manteniendo un Producto de una manera segura.

  • LA RECOPILACIÓN DE DATOS DE PRODUCTOS POR PARTE DE ALTEC NO REEMPLAZA LA OPERACIÓN Y EL MANTENIMIENTO SEGUROS DE LOS EQUIPOS POR PARTE DE LOS USUARIOS DE PRODUCTOS. ALTEC NO ES RESPONSABLE DE DESPACHAR ASISTENCIA DE EMERGENCIA EN FUNCIÓN DE SU RECOPILACIÓN DE DATOS DE PRODUCTOS DE CLIENTES.

IV. Recopilación de datos de productos

FUENTES DE DATOS - Altec recopila Datos de productos a través de las siguientes fuentes de recopilación de datos en línea y sin conexión:

  • Nuestros clientes: los Datos de productos pueden recopilarse directamente de nuestros Clientes, incluso de formularios enviados por nuestros Clientes y sus Empleados (p. ej., durante la incorporación del Cliente; la creación de cuentas, solicitudes de servicio), y los datos recopilados directamente de los dispositivos de Clientes (p. ej., teléfonos móviles, computadoras personales, tabletas).
  • Software de aplicaciones: los Datos de productos pueden recopilarse de aplicaciones y plataformas (p. ej., Altec Connect, AXIS, portales de terceros) a las que nuestros Clientes y sus Empleados acceden usando dispositivos de computación (p. ej., computadores de escritorio, computadoras portátiles, dispositivos móviles, dispositivos portátiles), ya sea directamente o a través de API.
  • Dispositivos electrónicos: los Datos de productos pueden recopilarse de dispositivos integrados y dispositivos conectados, incluidos los dispositivos de la interfaz de servicio AXIS portátiles o permanentemente montados, dispositivos de registro de datos, grabadoras de caja negra, el sistema de protección de área y momento de carga (LMAP) de Altec y unidades de control telemático (TCU) fabricadas por Altec o terceros (p. ej., GEOTAB, Samsara, Verizon Connect, Zonar).
  • Otras fuentes: los Datos de productos pueden recopilarse de otras fuentes, incluidos fabricantes de componentes, proveedores externos de servicios, fabricantes de equipos originales, proveedores y redes de distribución de Productos.

CATEGORÍAS DE DATOS RECOPILADOS - Pueden recopilarse las siguientes categorías de Datos de productos:

  • Información de cuentas: información relacionada con sus cuentas con Altec (p. ej., cuentas de la herramienta de servicio AXIS, cuentas del sitio web Altec Connect) y con fuentes telemáticas de terceros, si Altec accede y consolida información de Productos de fuentes de terceros en nombre de usted. Dicha información puede incluir: nombre de contacto del Cliente, nombre de la compañía, puesto, industria, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física, datos demográficos, información de contacto de emergencia, número DUNS de la compañía (es decir, identificador único para empresas), número de ID de contribuyente, información de inicio de sesión de la cuenta (p. ej., contraseña cifrada, PIN) y la dirección del Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo (es decir, identificador único asignado a cada dispositivo conectado a una red de computación).
  • Información de identificación de los Productos: información de identificación sobre sus Productos, como número de identificación del vehículo (VIN), registro del vehículo, números de serie de la unidad, especificaciones, dirección MAC (control de acceso al medio) de la TCU (es decir, identificador único de hardware) e información de la garantía.
  • Información de seguridad y operación de productos: la información operativa generada por los dispositivos en los Productos de Altec o recibida de Usuarios de productos o fuentes externas, relacionada con el uso, el rendimiento, la operación, la condición, la seguridad y el estado del Producto. Los ejemplos de información que puede recopilarse incluyen información de ubicación (incluso vía GPS y pings de torres celulares), modo operativo, movimientos, estado del sistema de seguridad, datos de impacto, alertas de seguridad/robo, tiempos de actividad/inactividad, rendimiento, cómo se opera el Producto, el entorno en el que se opera el Producto, consumo de combustible, lecturas del odómetro, temperatura/presión del aceite, códigos de diagnóstico, indicadores de posición de la máquina y de momento de carga, uso de brazo, uso de balancín, cabeceo y balanceo del equipo, sistemas de enclavamiento superior, instalación y configuración, defectos, necesidades de repuestos, información de servicio y marcas de hora asociadas.
  • Datos de registro de uso: datos de registro de uso recopilados por el dispositivo AXIS o Altec Connect. Dichos datos pueden incluir datos de uso generados por cuentas de la interfaz de servicio AXIS, incluida información de ID del usuario, accesorio de amarre, fecha y hora de último ingreso, información del equipo, datos de usabilidad (p. ej., uso de sesión, intentos fallidos de sesión) e información de la interfaz de servicio AXIS, que incluye cambios hechos por el dispositivo AXIS durante cada sesión.

V. Fines para los que Altec usa Datos de productos

Altec puede usar Datos de productos para los siguientes fines comerciales:

  • Servicios: proporcionar los servicios solicitados a nuestros Clientes, incluidos a modo de ejemplo: (1) análisis de Datos de productos para reducir el riesgo, controlar los costos, gestionar las obligaciones de cumplimiento y optimizar la seguridad, el rendimiento y la productividad de la flota; (2) informes, análisis y recomendaciones para ayudar a gestionar las condiciones de la flota; y (3) proporcionar servicios de mantenimiento preventivo personalizado, servicios de mantenimiento prepago, y servicios para desperfectos para Clientes que solicitan dichos servicios.
  • Comunicación: comunicarnos con Clientes y darles a los Clientes los Productos, servicios, asistencia solicitados y actualizaciones importantes (p. ej., mantenimiento, garantía, retiro del mercado).
  • Fines permitidos por el Cliente: usar Datos de productos para los fines establecidos en una solicitud escrita o consentimiento recibido de un Cliente.
  • Mejorar productos y servicios: mantener y mejorar los Productos y servicios de Altec, y desarrollar, mejorar y ofrecer nuevos Productos y ofertas de servicios.
  • Otros fines comerciales, incluidos, a modo de ejemplo, resolver y abordar problemas de los equipos; ciberseguridad; prevenir el fraude; realizar análisis; cumplir con las garantías de los equipos; proporcionar información pertinente a una fusión, adquisición u otra reorganización real o potencial; gobierno corporativo; proteger nuestros intereses legales y cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias y contractuales.

Cuando se requiera, Altec anonimizará la información del Cliente de una manera que no pueda asociarse razonablemente con el Cliente, los Usuarios de productos o los Productos del cliente. Altec puede utilizar y/o compartir información desidentificada y agrupada con terceros para cualquier fin comercial legítimo. Mantendremos y usaremos esta información de forma no identificada y no intentaremos volver a identificarla, salvo que lo hagamos con el único fin de determinar si nuestros procesos de no identificación cumplen los requisitos de la ley aplicable.

VI. Cómo Altec puede compartir Datos de productos

Altec puede compartir Datos de productos con las partes descritas a continuación, para uno o más de los fines comerciales indicados arriba:

  • Familia de compañías de Altec: podemos compartir Datos de productos con la familia de compañías de Altec (p. ej., Altec Industries, Inc.; Global Rental Co, Inc.; Altec Capital Services, LLC; National Utility Equipment Company, LLC; Altec Worldwide, LLC; etc.) para fines comerciales.
  • Proveedores de servicios: podemos compartir Datos de productos con terceros que trabajan en nombre de Altec en relación con llevar a cabo los fines arriba indicados, como organizaciones que: (a) proporcionan nuestros servicios inalámbricos; (b) albergan y/u operan nuestras bases de datos; (c) envían comunicaciones electrónicas en nombre de nosotros; (d) realizan análisis de datos en nombre de nosotros; y (e) tratan, almacenan o gestionan Datos de productos en nombre de nosotros (colectivamente, nuestros "Proveedores de servicios").
  • Fabricantes de equipos originales y otros: podemos compartir Datos de productos con terceros que analizan Datos de productos en nombre de nosotros en relación con la gestión de la flota y la asistencia de servicios de mantenimiento que proporcionamos a nuestros Clientes (p. ej., podemos compartir Datos de productos con el fabricante de equipos originales, fabricante de componentes o una de sus afiliadas a fin de mejorar la información de diagnóstico del motor que proporcionamos).
  • Entidades involucradas en cualquier transferencia comercial: podemos compartir Datos de productos con un comprador potencial o real u otro sucesor en caso de una fusión, desinversión, restructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o de todos los activos de Altec, sus afiliadas o sus subsidiarias, ya sea como empresa en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en los que los Datos personales mantenidos por dicha entidad sobre Usuarios de productos se encuentren entre los activos transferidos.
  • Personal de respuesta a emergencias: podemos (pero no tenemos la obligación de) compartir Datos de productos con proveedores de servicios de emergencia, como autoridades de aplicación de la ley, proveedores de asistencia en carretera y proveedores de ambulancias para prestar servicios relacionados (p. ej., servicios de asistencia de equipos robados, servicios médicos de emergencia).
  • Autoridades de aplicación de la ley y autoridades gubernamentales: podemos compartir Datos de productos con autoridades de aplicación de la ley y otras autoridades gubernamentales si se nos exige hacerlo por ley o por un proceso legal; en respuesta a investigaciones gubernamentales; o según se requiera para fines de seguridad nacional.
  • Obligaciones legales o motivos de seguridad: podemos compartir Datos personales con terceros cuando creemos de buena fe que dicha divulgación de Datos personales es razonablemente necesaria para hacer cumplir cualquier acuerdo que tenga con nosotros o investigar una posible violación de este; detectar, prevenir o responder de otro modo a problemas de fraude, seguridad o técnicos; apoyar funciones de auditoría y cumplimiento; o proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Altec, sus empleados y clientes, o el público contra daños.
  • Otros terceros a solicitud del Cliente o con su consentimiento: podemos compartir Datos de productos con otras personas o entidades de conformidad con cualquier solicitud o consentimiento escrito recibido de un Cliente.
  • Terceros que reciben datos desidentificados: también podemos compartir Datos de productos que hayan sido desidentificados (para que no puedan asociarse razonablemente con nuestros Clientes o Usuarios de productos) con terceros, como agencias de reglamentación federales y estatales y organizaciones sin fines de lucro para fines como educación e investigación.

VII. Derechos de privacidad en California

Los residentes de California pueden tener derechos de privacidad adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"). Para obtener más información sobre dichos derechos, lea la Política de privacidad para residentes de California de Altec, que incluye información adicional específica para los residentes de California.

VIII. Cómo Altec protege los Datos de productos

Tomamos medidas de seguridad razonables (incluidas protecciones técnicas, físicas y administrativas) para proteger los Datos de productos del acceso no autorizado, la divulgación, las alteraciones y la destrucción. Si bien Altec mantiene protecciones razonables para salvaguardar los Datos de productos, ni nosotros, ni ninguna otra organización, podemos prometer o garantizar que las transmisiones a través de redes públicas o inalámbricas no serán interceptadas por otros.

Usted tiene un papel importante en el mantenimiento de la seguridad de su información. No debe compartir su nombre de usuario, contraseña ni otra información de seguridad correspondiente a su cuenta con ninguna persona. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ha dejado de ser segura, notifíquenos de inmediato, comuníquese con nosotros según se detalla en la sección "Cómo comunicarse con Altec".

IX. Cuánto tiempo Altec conserva los Datos de productos

Altec puede conservar los Datos de productos que recopilamos por el tiempo que sea necesario para proporcionarles razonablemente a usted o a nuestros Clientes nuestros Productos o servicios, para operar nuestro negocio, para poder comunicarnos con usted, por motivos de seguridad, investigación, evaluación de uso, resolución de problemas, y para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales. Según lo requiera la ley aplicable, desidentificaremos y/o eliminaremos los Datos de productos que recopilemos cuando ya no los necesitemos para los usos descritos en este Aviso sobre privacidad.

X. Privacidad de los niños

Altec no se enfoca en los Datos de productos de niños y no los recopila, usa ni divulga a sabiendas, según lo definido en la ley aplicable. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado inadvertidamente Datos de productos de un niño, eliminaremos dicha información de nuestros registros.

XI. Consideraciones internacionales adicionales

Esta sección proporciona información adicional para personas ubicadas fuera de los Estados Unidos. Salvo lo establecido a continuación, todas las demás secciones de este Aviso sobre privacidad son aplicables, independientemente de la ubicación.

Sus derechos australianos
En consonancia con este Aviso sobre privacidad, Altec puede divulgar Datos personales a destinatarios en el extranjero, incluidos aquellos en los Estados Unidos.

Si tiene alguna pregunta acerca de este Aviso sobre privacidad, para acceder a los Datos personales que mantenemos sobre usted o para solicitar la corrección de esos Datos personales, o para quejarse sobre un incumplimiento de los Principios de Privacidad Australianos o un código de APP registrado que obligue a Altec, póngase en contacto con: privacypolicy@altec.com.

Sus derechos canadienses
Altec y sus servidores de datos se encuentran en los Estados Unidos. El envío de Datos personales fuera de las fronteras canadienses puede aumentar el riesgo de divulgación de información porque es posible que las leyes del país de destino relacionadas con la protección de información no sean tan estrictas como en Canadá.

Con sujeción a la ley aplicable, usted también tiene el derecho de acceder a sus Datos personales (incluido el derecho a acceder a sus Datos personales en un formato electrónico y el derecho a un informe del uso que se ha hecho o se está haciendo de los Datos personales y los terceros a los que se han divulgado), o a actualizar o corregir sus Datos personales (incluido, cuando corresponda, el derecho a obtener la eliminación de cualquier Dato personal recopilado no conforme a la ley), en cualquier momento ante su solicitud. Si ha prestado su consentimiento al procesamiento de sus Datos personales, tiene el derecho a retirar total o parcialmente su consentimiento. Una vez que hayamos recibido la notificación de que ha retirado su consentimiento, dejaremos de procesar sus Datos personales para los fines a los que prestó su consentimiento originalmente, a menos que exista otro fundamento legal para el procesamiento.

Si tiene alguna pregunta o queja acerca de este Aviso sobre privacidad o al tratamiento de sus Datos personales, si desea negarse a que se recopilen, usen o divulguen sus Datos Personales para los fines establecidos en este Aviso sobre privacidad o retirar su consentimiento a nuestro uso de sus Datos personales, o si desea solicitar el acceso, la eliminación o la actualización de cualquier Dato personal que tengamos en nuestros registros, póngase en contacto con: privacypolicy@altec.com. Cuando corresponda, también puede ponerse en contacto con el responsable de privacidad para obtener información sobre las políticas y prácticas de Altec con respecto a los proveedores de servicios fuera de Canadá.

Con sujeción a la ley aplicable, usted también puede dirigir quejas al comisionado de privacidad de la jurisdicción en la que usted reside u otra autoridad de supervisión aplicable.

Es posible que debamos obtener o confirmar determinados Datos personales a fin de atender su solicitud. No atenderemos su solicitud de cambiar Datos personales si consideramos que el cambio infringiría cualquier ley o requisito legal o haría que los Datos fueran incorrectos.

Sus derechos en Europa

Esta sección proporciona información adicional respecto del procesamiento por parte de Altec de Datos personales de personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo ("EEE") de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

Fundamentos legales para el procesamiento

Nuestro fundamento legal para procesar Datos personales depende de los Datos personales involucrados y el contexto en el que los procesamos. Cuando Altec actúa como responsable del procesamiento, procesamos sus datos personales: con su consentimiento; cuando es necesario para ejecutar un contrato; para cumplir con nuestras obligaciones legales; y cuando hacerlo redunda en nuestro interés legítimo (incluidos los fines descritos en este Aviso sobre privacidad) y dichos intereses no se ven superados por sus derechos y libertades.

Datos de categoría especial

Altec no tiene la intención de recopilar ningún Dato de categoría especial, lo cual se refiere a datos que revelan su origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, morales o filosóficas, membresía en un sindicato, opiniones políticas, el procesamiento de datos genéticos, datos biométricos para los fines de identificar a una persona, y los datos respecto de la salud o la vida sexual y/o la orientación sexual de una persona. Absténgase de enviarnos cualquier Dato de categoría especial.

Transferencias transfronterizas

Altec transferirá Datos personales a terceros ubicados fuera del EEE solo cuando haya garantizado las medidas de seguridad adecuadas para dichos Datos personales mediante el uso de cláusulas contractuales estándares u otros métodos legales y aprobados. Para solicitar una copia de los acuerdos de transferencia de datos transfronteriza, póngase en contacto con: privacypolicy@altec.com.

Solicitudes de derechos

En virtud del RGPD, usted puede tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, restringir u objetar nuestro procesamiento de sus Datos personales. Usted también puede tener derecho a solicitar que no usemos sus Datos personales para la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, lo cual produce efectos legales respecto de usted o lo afecta de manera significativa y similar. Si nuestro procesamiento de Datos personales se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar total o parcialmente su consentimiento. Una vez que hayamos recibido la notificación de que ha retirado su consentimiento, dejaremos de procesar sus Datos personales para los fines a los que prestó su consentimiento originalmente, a menos que exista otro fundamento legal para el procesamiento. Para hacer una solicitud para ejercer estos derechos, póngase en contacto con: privacypolicy@altec.com.

Sus derechos en México

Esta sección proporciona información adicional respecto del procesamiento por parte de Altec de Datos personales de personas ubicadas en México de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Los Particulares (LFPDPPP).

Salvo en los casos en que se aplique una exención, procesamos sus Datos personales solo con su consentimiento que, conforme a la LFPDPPP, existe cuando este Aviso sobre privacidad se ha puesto a su disposición y usted no expresa oposición. Usted tiene derecho a revocar su consentimiento. Una vez que hayamos recibido la notificación de que ha retirado su consentimiento, dejaremos de procesar sus Datos personales para los fines para los cuales prestó su consentimiento originalmente, a menos que se aplique una exención, por ejemplo, en los casos en que debemos procesar sus Datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales.

Conforme a la LFPDPPP, usted también puede tener el derecho de acceder, rectificar, cancelar/eliminar u objetar nuestro procesamiento de sus Datos personales. Para hacer una solicitud para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, póngase en contacto con: privacypolicy@altec.com.

XII. Cambios en este aviso sobre privacidad

Es posible que tengamos que actualizar este Aviso sobre privacidad periódicamente a medida que nuestro negocio y nuestros productos o servicios se amplíen o cambien, o según lo exija la ley. En ese caso, publicaremos la versión actualizada del Aviso sobre privacidad en nuestro sitio web. En determinadas circunstancias, incluso si hacemos cambios sustanciales en este Aviso sobre privacidad, también podemos enviarle un aviso usando la información de contacto que tengamos de usted. Le recomendamos que revise periódicamente este Aviso sobre privacidad en nuestro sitio web para estar al tanto de la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

XIII. Cómo comunicarse con Altec

Escriba a Altec:
Altec Privacy Notice
Attention: General Counsel
210 Inverness Center Drive
Birmingham, Alabama 35242

Correo electrónico
Altec: privacypolicy@altec.com